Expédition et livraison

Nous comprenons à quel point une livraison rapide et fiable est importante pour nos clients. C’est pourquoi nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande aussi rapidement et efficacement que possible. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant notre gestion de l’expédition et de la livraison.

Délai de production et d’expédition
La plupart de nos produits sont fabriqués et expédiés dans un délai de deux jours ouvrables à compter de la date de votre commande. Une fois expédiée, veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour que le transporteur effectue la livraison.

Méthodes d’expédition
Nous utilisons POST Luxembourg pour les petits articles et pour les envois de colis. Ils offrent une livraison fiable dans tout le Luxembourg et fournissent des informations de suivi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi afin de pouvoir suivre l’avancement de votre livraison.

Origine de l’expédition et informations sur la TVA
Toutes les commandes sont expédiées depuis la Suède. Nous sommes entièrement enregistrés à la TVA auprès de l’Administration fiscale suédoise sous le numéro SE556873346201. 
Pour les clients privés au Luxembourg, nous facturons et déclarons directement la TVA locale.

Si vous êtes un client professionnel et indiquez un numéro de TVA luxembourgeois valide lors du passage en caisse, votre commande sera traitée hors TVA (livraison intracommunautaire).

Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions concernant votre livraison ou si vous avez besoin d’aide pour suivre votre colis, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous assister.